Πολιτική Cookies

1. Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας (υπολογιστή, smartphone, tablet) όταν επισκέπτεστε ιστοσελίδες. Χρησιμεύουν για:

• Αναγνώριση της συσκευής σας
• Αποθήκευση προτιμήσεων
• Βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης
• Ανάλυση χρήσης της ιστοσελίδας

Νομικό Πλαίσιο

Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται με:

• Οδηγία ePrivacy 2002/58/ΕΚ
• Νόμος 3471/2006
• GDPR (Κανονισμός 2016/679)
• Κατευθυντήριες Οδηγίες ΑΠΔΠΧ

2. Κατηγορίες Cookies

Απολύτως Απαραίτητα (Strictly Necessary)

Είναι υποχρεωτικά για τη βασική λειτουργία της Ιστοσελίδας. Δεν απαιτούν συγκατάθεση.

Cookies Λειτουργικότητας (Functional)

Δεν χρησιμοποιούμε cookies λειτουργικότητας. Η γλώσσα της Ιστοσελίδας καθορίζεται από τη διεύθυνση URL (π.χ. /en για τα αγγλικά) και δεν αποθηκεύεται στη συσκευή σας, ενώ δεν υπάρχει επιλογή θέματος (light/dark) στην Ιστοσελίδα. Για τον ίδιο λόγο, το banner συγκατάθεσης περιλαμβάνει μόνο τις κατηγορίες Αναλυτικά και Marketing.

Cookies Αναλυτικών (Analytics)

Συλλέγουν ανώνυμα στατιστικά για τη βελτίωση της Ιστοσελίδας. Απαιτούν συγκατάθεση.

Σημείωση: Στο Google Analytics 4 οι διευθύνσεις IP δεν καταγράφονται ούτε αποθηκεύονται (η ανωνυμοποίηση IP εφαρμόζεται εξ ορισμού) και έχουμε απενεργοποιήσει τα Google Signals και την εξατομίκευση διαφημίσεων. Το Microsoft Clarity (ανάλυση συμπεριφοράς - heatmaps/session recordings) ενδέχεται να αποθηκεύει επιπλέον αναγνωριστικά (π.χ. MUID, CLID) με μέγιστη διάρκεια 1 έτος. Το PostHog (ανάλυση προϊόντος και heatmaps) αποθηκεύει το ίδιο αναγνωριστικό και στην τοπική αποθήκευση (localStorage) του browser σας με πρόθεμα ph_· δεν καταγράφει session recordings στην Ιστοσελίδα μας και, για συνδεδεμένους χρήστες, λαμβάνει μόνο το αναγνωριστικό λογαριασμού, τον ρόλο και τον τύπο συνδρομής - όχι email ή ονοματεπώνυμο. Όλα τα αναλυτικά cookies φορτώνονται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας, και σε ανάκληση διαγράφονται μαζί με τις αντίστοιχες εγγραφές τοπικής αποθήκευσης.

Server-side μετρήσεις (Measurement Protocol): Όταν έχετε δώσει συγκατάθεση για αναλυτικά, ενδέχεται να αποστέλλουμε ορισμένα συμβάντα μετατροπής (π.χ. υποβολή αιτήματος προσφοράς) απευθείας από τους διακομιστές μας στο Google Analytics, για αξιόπιστη μέτρηση που δεν επηρεάζεται από ad-blockers ή ασταθή δίκτυα. Τα συμβάντα αυτά είναι πλήρως ανώνυμα: δεν περιέχουν διεύθυνση IP, email, τηλέφωνο, user agent ή αναγνωριστικό λογαριασμού· κάθε συμβάν χρησιμοποιεί τυχαίο, μίας χρήσης αναγνωριστικό που δεν αποθηκεύεται και δεν μπορεί να συσχετιστεί με τον λογαριασμό σας. Ενεργοποιούνται και απενεργοποιούνται μαζί με τα υπόλοιπα αναλυτικά μέσω των «Ρυθμίσεων Cookies».

Cookies Marketing

Χρησιμοποιούνται για μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημίσεων και επικοινωνία marketing. Απαιτούν συγκατάθεση και φορτώνονται μόνο μετά την αποδοχή σας.

3. Διαχείριση Cookies

Cookie Banner

Κατά την πρώτη επίσκεψη, εμφανίζεται banner που σας επιτρέπει να:

• Αποδεχτείτε όλα τα cookies
• Απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies
• Προσαρμόσετε τις επιλογές σας ανά κατηγορία

Αλλαγή Προτιμήσεων

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή:

• Κάνοντας κλικ στο "Ρυθμίσεις Cookies" στο footer
• Μέσω των ρυθμίσεων του browser σας

Ρυθμίσεις Browser

• Chrome: Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Cookies
• Firefox: Ρυθμίσεις → Απόρρητο & Ασφάλεια → Cookies
• Safari: Προτιμήσεις → Απόρρητο → Cookies
• Edge: Ρυθμίσεις → Cookies και δικαιώματα

4. Τρίτοι Πάροχοι

Παρακάτω αναφέρονται οι πάροχοι που σχετίζονται με cookies/tracking. Για την πλήρη λίστα όλων των αποδεκτών των δεδομένων σας (συμπεριλαμβανομένων Resend, Neon, Sentry, Vercel) δείτε την Πολιτική Απορρήτου §4.

Google Analytics

• Σκοπός: Ανάλυση επισκεψιμότητας
• Πολιτική: policies.google.com/privacy
• Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Microsoft Clarity

• Πάροχος: Microsoft Corporation (ΗΠΑ - EU-US DPF· ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας)
• Σκοπός: Ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών (heatmaps, session recordings)
• Πολιτική: privacy.microsoft.com/privacystatement
• Opt-out: clarity.microsoft.com ή ανάκληση συγκατάθεσης μέσω «Ρυθμίσεις Cookies»

PostHog

• Πάροχος: PostHog, Inc. - EU Cloud (φιλοξενία δεδομένων εντός ΕΕ, Φρανκφούρτη Γερμανίας· εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας)
• Σκοπός: Ανάλυση προϊόντος (ποια βήματα ολοκληρώνουν οι χρήστες, π.χ. υποβολή αιτήματος ή προσφοράς) και heatmaps κλικ
• Πολιτική: posthog.com/privacy
• Opt-out: ανάκληση συγκατάθεσης μέσω «Ρυθμίσεις Cookies»

Meta (Facebook Pixel & Conversions API)

• Πάροχος: Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. (ΕΟΧ/ΗΠΑ - EU-US DPF, SCCs)
• Σκοπός: Μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημίσεων & marketing
• Πώς λειτουργεί: Το Pixel (browser) θέτει τα cookies _fbp & _fbc και στέλνει συμβάντα από τη συσκευή σας. Το Conversions API (server-side) στέλνει, για το ίδιο συμβάν, αντίστοιχα δεδομένα απευθείας από τους διακομιστές μας στη Meta, με κατακερματισμένα (SHA-256 hashed) στοιχεία ταυτοποίησης όπου είναι διαθέσιμα (email, τηλέφωνο, όνομα), καθώς και τη διεύθυνση IP και τον user agent της επίσκεψης. Χρησιμοποιούμε κοινό event_id ώστε Meta να μην προσμετρά διπλά το ίδιο συμβάν (deduplication). Όλα τα παραπάνω απαιτούν τη συγκατάθεση Marketing και διακόπτονται άμεσα όταν την ανακαλέσετε.
• Πολιτική: facebook.com/privacy/policy
• Opt-out: ανάκληση συγκατάθεσης μέσω «Ρυθμίσεις Cookies»

Klaviyo

• Πάροχος: Klaviyo, Inc. (ΗΠΑ - EU-US DPF, SCCs)
• Σκοπός: Email/SMS marketing automation
• Πολιτική: klaviyo.com/legal/privacy
• Opt-out: ανάκληση συγκατάθεσης μέσω «Ρυθμίσεις Cookies»

Stripe

• Σκοπός: Ασφάλεια πληρωμών
• Πολιτική: stripe.com/privacy

Cloudinary

• Σκοπός: Φόρτωση εικόνων
• Πολιτική: cloudinary.com/privacy

5. Local Storage

Χρησιμοποιούμε επίσης το Local Storage του browser για:

Το παραπάνω Local Storage είναι αυστηρά απαραίτητο για τη σύνδεση και τη λειτουργία σας, οπότε δεν απαιτεί συγκατάθεση. Σημειώνεται ότι ο μηχανισμός συγκατάθεσης (cookie-consent-v2, μαζί με τα παλαιότερα κλειδιά cookie-consent και cookie-consent-date) δεν αφορά μόνο τα cookies: καλύπτει κάθε αποθήκευση ή πρόσβαση σε πληροφορίες στη συσκευή σας(cookies, Local Storage, παρόμοιες τεχνολογίες) σύμφωνα με το Άρθρο 5(3) της Οδηγίας ePrivacy. Όσα στοιχεία εμπίπτουν σε μη απαραίτητεςκατηγορίες (Στατιστικά, Marketing) — είτε αποθηκεύονται σε cookie είτε σε Local Storage — ενεργοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας και μπορείτε να τα ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή από τις «Ρυθμίσεις cookies».

6. Επιπτώσεις Απενεργοποίησης

7. Do Not Track

Το πρότυπο Do Not Track (DNT) δεν υποστηρίζεται με ενιαίο και αξιόπιστο τρόπο από τα προγράμματα περιήγησης, γι' αυτό δεν βασιζόμαστε σε αυτό. Ο έλεγχος των μη απαραίτητων cookies (αναλυτικά & marketing) γίνεται μέσω του banner συγκατάθεσης και των «Ρυθμίσεων cookies». Χωρίς τη συγκατάθεσή σας δεν φορτώνονται αναλυτικά ή marketing cookies, και μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

8. Τα Δικαιώματα σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα που συλλέγονται
• Διαγραφής (ανάκληση συγκατάθεσης)
• Εναντίωσης στην επεξεργασία

9. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τα cookies:

• Email: info@partnely.com
• Επικοινωνία Προστασίας Δεδομένων: gdpr@partnely.com